Пользовательский опыт (UX) и интерфейс (UI) стали одними из ключевых факторов конкурентоспособности современных даркнет-маркетплейсов. Прошли те времена, когда теневые сайты были сложными и неудобными в использовании. Сегодняшние лидеры рынка уделяют огромное внимание тому, чтобы их платформы были интуитивно понятными и функциональными даже для пользователей без глубоких технических знаний. Это включает в себя четкую структуру каталога, удобную систему поиска с фильтрами, простую процедуру пополнения баланса и совершения покупки, а также адаптивный дизайн для корректного отображения на устройствах с разным разрешением экрана. Разработчики уделили большое внимание интерфейсу, поэтому пользовательский опыт на современном и очень хорошо продуманном Kraken marketplace считается одним из лучших в сегменте. Качественный UX/UI не только привлекает новых пользователей, но и повышает их лояльность, так как удобство и простота использования напрямую влияют на общее впечатление от работы с платформой и уровень доверия к ней.